Hàng loạt fanpage Facebook tại Việt Nam bất ngờ bị "bay màu", Meta xác nhận do lỗi kỹ thuật và đang khắc phục. Liệu đây chỉ là một sự cố hy hữu hay hồi chuông cảnh báo về kiểm duyệt tự động bằng AI?
Sáng 25/6, cộng đồng mạng Việt Nam được phen nháo nhào khi hàng loạt fanpage Facebook, có những trang sở hữu hàng triệu thành viên, đồng loạt bị chặn hoặc đình chỉ hoạt động. Lý do được đưa ra là "vi phạm quy tắc cộng đồng", nhưng điều đáng nói là nhiều trang trong số đó tập trung vào những nội dung hết sức "vô hại" như mẹo tiết kiệm, nuôi dạy con cái, thậm chí cả... đam mê bàn phím cơ!
Tình trạng "dở khóc dở cười" này khiến các quản trị viên "mất ăn mất ngủ", còn người dùng thì hoang mang không biết đâu là fanpage mình đang theo dõi. Bởi lẽ, tất cả các trang bị "bay màu" đều bị đổi tên thành "Group title pending", tức là đang trong trạng thái chờ đặt tên nhóm.
Đại diện Meta đã lên tiếng thừa nhận sự cố kỹ thuật và cho biết đang tiến hành khắc phục. Tuy nhiên, lời giải thích này dường như chưa đủ xoa dịu sự hoang mang của cộng đồng mạng. Nhiều người đặt câu hỏi, liệu đây có phải là lỗi kỹ thuật đơn thuần hay là hệ quả của việc áp dụng kiểm duyệt tự động bằng AI?
Trên diễn đàn Reddit, nhiều quản trị viên fanpage khẳng định họ luôn tuân thủ quy định của Meta và kiểm duyệt nội dung "nhạy cảm" thường xuyên. Thậm chí, một số người còn "chịu chơi" chi tiền cho gói xác thực danh tính Meta Verified để được hỗ trợ ưu tiên, nhưng vẫn không tránh khỏi "kiếp nạn".
Không chỉ Facebook, các mạng xã hội khác như Pinterest và Tumblr cũng từng gặp tình trạng tương tự. Pinterest giải thích vấn đề do "lỗi nội bộ", còn Tumblr nói nguyên nhân đến từ việc thử nghiệm hệ thống lọc nội dung mới, không liên quan AI. Tuy nhiên, những lời giải thích này vẫn không thể dập tắt nghi ngờ về vai trò của AI trong việc kiểm duyệt nội dung.
Sự cố "bay màu" hàng loạt trên Facebook không chỉ gây ảnh hưởng đến hoạt động của các fanpage mà còn đặt ra nhiều câu hỏi về tính minh bạch và công bằng trong việc kiểm duyệt nội dung trên mạng xã hội. Liệu AI có thực sự đủ "khôn ngoan" để phân biệt được đâu là nội dung vi phạm, đâu là nội dung "vô hại"? Và liệu người dùng có đủ công cụ để kháng cáo khi bị "xử oan"?