Một nhóm du khách đã "bóc phốt" tàu du lịch Taliya Cruise vì không cung cấp dịch vụ đúng như cam kết, gây bức xúc. May mắn thay, các cơ quan chức năng đã vào cuộc kịp thời, đòi lại công bằng cho du khách.

Chuyện kể rằng, vào một đêm đẹp trời (mùng 6 tháng 4), khi mà mọi người đang tận hưởng không khí trong lành của vịnh Hạ Long, một nhóm du khách gồm 14 người lại "nóng mặt" vì chất lượng dịch vụ của tàu Taliya Cruise. Số là, đoàn khách này đã "chốt đơn" một bữa tối buffet thịnh soạn trên tàu, với giá "yêu thương" là 13,5 triệu đồng.

Tuy nhiên, đời không như là mơ! Khi bước chân lên tàu, họ mới "té ngửa" vì dịch vụ chẳng giống như quảng cáo. Đồ ăn thì thiếu, lên món thì chậm, chất lượng thì "hên xui". Bức xúc dâng trào, đoàn khách quyết định "triệu hồi" đường dây nóng của Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch Quảng Ninh để "bóc phốt".

Ngay lập tức, Thanh tra Sở đã vào cuộc, xác định tàu này không "đăng ký hộ khẩu" tại Quảng Ninh. Sau một hồi "trao đổi tâm tình", Sở đã gửi công văn "hỏa tốc" đến UBND TP Hạ Long để phối hợp giải quyết.

Và thế là, "công lý" đã được thực thi! Lãnh đạo TP Hạ Long đã chỉ đạo các lực lượng chức năng "xuất quân", phối hợp xác minh thông tin. Qua trao đổi với Cảng vụ Quảng Ninh, TP Hạ Long xác định tàu Taliya Cruise "quê" ở Hải Phòng, và bước đầu nhận định công ty lữ hành đã "lỡ lời" quảng cáo sai sự thật.

Kết quả là, đại diện nhà tàu Taliya Cruise đã phải "xuống nước" xin lỗi đoàn khách và hoàn trả lại toàn bộ số tiền. Hiện tại, các lực lượng chức năng vẫn đang tiếp tục "điều tra" để xử lý vụ việc theo quy định.